案场水吧客服工作计划_案场置业顾问年度工作总结与计划

来源:教学设计 发布时间:2018-11-27 05:20:49 点击:
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【导语】以下是大范文网为大家精心整理的《案场置业顾问年度工作总结与计划》,供您查阅。


  年终岁末,在20XX年里我从一个房地产销售人员成长为公司的案场经理,这是公司对我的信任,也是对我工作的认可,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。几年来,公司在不断的发展,不断的壮大,我在公司工作的这几年里也学到了不少知识,为了把工作做的更好,我对自己一年来的工作做一下总结,目的是吸取教训、总结经验,提高自己。


  一、工作内容


  20XX年,由于最后两期还在施工,我主要做了以下几个方面的工作:


  (一)学习了解新产品


  为了公司下一步的销售计划,我精心的学习新产品,了解与前几期的区别及优势,对新产品的特点特色做到了如指掌,心中有数。


  (二)学习房地产的相关政策


  房地产政策的学习有利于我们更好了了解自身的优势及劣势,更好的与客户进行交流,所以我通过浏览相关的网站,新闻等及时了解房地产相关的政策。


  (三)认真做好蓄客准备


  结合公司特殊的销售模式,我一方面按照公司的要求与老客户建立良好的关系,接待、拜访老客户,做好售后服务工作,另一方面通过老客户的关系进一步拓展潜在的客户资源,为新产品的销售打下坚实的基础。


  (四)分析竞争对手


  对竞争对手的产品、销售轨迹等进行分析非常有利于我们更好的掌握市场信息。我通过关注竞争对手的市场动态的变化,探索更好的销售方式。


  二、工作回顾


  (一)角色的转变


  20XX年,在销售工作中,销售了一栋四千万的别墅。与此同时,我开始担任案场经理,负责案场管理,新的工作职位,工作的内容及环境等发生了一些变化。从一名销售人员到案场管理经理不是简简单单角色的转变,更重要的是一个责任的转变。要打破以前自给自足的做法,站在更高的角度去看待问题;要摒弃一个人的思维模式,带领着一个团队。面对这些问题及挑战,我需要重新审视自己,重新定位自己。之初,由于缺乏管理经验,担心管不好,我没有足够的信心做好这项工作,但是公司给予我的这次机会也是对我的考验,我要肩负起这份责任,带领团队,踏踏实实的把这份工作做好。


  (二)团队凝聚力的培养


  刚刚步入管理层,如何进行团队的建设,如何提高团队的向心力,调动员工的积极性呢。首先从自身做起,以身作则,以饱满的工作热情,积极的工作态度,全身心地投入到工作中来。其次做好沟通交流,利用工作内和工作之外的每次机会与同事进行沟通交流,认真听取他们的工作意见,及时了解案场的信息,分析同事遇到的困难,及时进行疏导交流。另外,创建和谐的团队文化,培养员工的团队精神。在工作中,不要计较个人的得失,以实现团队的目标为最终目标,每一个工作在团队中的人彼此要相互帮助、相互协作。


  (三)重新分配客户资料


  对客户的信息进行了收集、汇总、分析,再重新进行了分配。收集的内容包括够买群体的基本资料,年龄、区域、收入、工作等。


  (四)强化后期产品的学习


  带领团队对后期的产品进行了充分的学习,要求每个员工都后两期的产品特点都有深刻的了解,能找出每栋别墅的20个优。此外,还带领团队学习相关的工程知识等,扩展团队的业务知识。


  (五)做好售后服务


  负责别墅与公寓所有的售后维修进度跟踪,且基本完成。


  案场置业顾问工作总结2017及2018工作计划


  (一)发展规划


  展望20XX年,回首过去的一年,我要对自己做到以下要求:


  1、进一步提高自己的案场经理管理水平,积累经验。


  2、及时完成领导交办的各项任务,按照公司要求履行自己的职责。


  3、做好客户的维护与管理,保证销售工作的正常化。


  4、不断的改进工作中所存在的问题,及时调整策略,保证明年销售任务的顺利完成。


  5、提高团队的凝聚力和执行力,提高团队成员的销售业绩。


  6、努力学习策划推广方面的技能,给项目销售提供更好的可行性销售方案。


  (二)个人计划


  为了将对自己的要求落到实处,我指定了个人具体行动计划:


  1、20XX年再系统培训房地产销售技巧,要求置业顾问对每次培训的内容做到深刻理解,联系实际,学以致用。


  2、定期进行业务考核,提高置业顾问谈判水平。


  3、密切关注国家房地产调控政策,以及未来区域发展动向,充分监督做好一线市场调研工作。


  4、深化每日早会、晚会的方式内容,精确把握销售人员每人每日的客户情况。


  5、汇聚集体聪明,充分调动本部门人员的积极性,针对目标房源提出销售办法,并将方案与策划部商议执行。


  6、加大工作的检查力度和计划的可执行性,努力增强团队的执行力。


  7、在工作之余多想一些增加团队配合和调动团队积极性的一些活动,增加团队之间的协作力。


  8、指定月可行的销售计划分级管理,执行目标确立到个人,明确分工和责任,使销售工作系统化和正规化,提高团队工作效率。


  9、工作从细致性出发,做到掌握销售工作上的一切相关事务,事无巨细,将各方面的工作考虑的面面俱到。


  这20XX年的工作里,自己工作中尚存在许多不足的地方,离公司要求还存在一定的距离,“收获源于勤奋”,我要弥补不足,更加勤奋,更加努力。与客户架好沟通的桥梁,为客户做好参谋;当好公司的主人翁,将后期新产品售出去,提高团队的销售额,争取公司利润的最大化;成为同事的多面手,与同事们团结友爱,拧成一股绳,心往一处想,劲往一处使。


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